Politika povraćaja novca

Politika povrata, odustanka od kupovine i reklamacija

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Da biste pokrenuli postupak odustanka od kupovine, kontaktirajte nas putem e-mail adrese strongnutritionrs@gmail.com. Nakon prijema zahteva dostavićemo Vam informacije potrebne za vraćanje proizvoda.

Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka od kupovine snosi kupac, osim kada je drugačije predviđeno zakonom ili dogovoreno sa prodavcem.

Stanje proizvoda i izuzeci

Proizvod koji se vraća treba da bude adekvatno upakovan i sačuvan od oštećenja tokom transporta.

Pravo na odustanak ne može se koristiti u slučajevima u kojima je ono zakonom isključeno. Ovo naročito može obuhvatiti zapečaćenu robu koja se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon što je nakon isporuke otpečaćena, kao i robu podložnu pogoršanju kvaliteta ili sa kratkim rokom trajanja.

Zbog prirode proizvoda koje prodajemo, molimo Vas da ne otvarate zaštitnu ambalažu ili pečat proizvoda ukoliko nameravate da ostvarite pravo na odustanak od kupovine.

Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Molimo Vas da po prijemu pregledate pošiljku. Ukoliko ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas što pre putem e-mail adrese strongnutritionrs@gmail.com, kako bismo proverili slučaj i rešili problem u skladu sa važećim propisima.

Poželjno je da uz prijavu dostavite broj porudžbine, opis problema i, kada je moguće, fotografije proizvoda i pakovanja.

Reklamacije

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe, pogrešno isporučenog proizvoda, oštećenja ili drugih slučajeva predviđenih važećim propisima Republike Srbije.

Reklamaciju možete poslati na strongnutritionrs@gmail.com. Reklamacije ćemo obrađivati i na njih odgovarati u rokovima i na način propisan važećim propisima o zaštiti potrošača.

Povraćaj novca

Kada su ispunjeni uslovi za povraćaj novca, izvršićemo povraćaj u skladu sa važećim propisima i načinom na koji je plaćanje izvršeno.

U slučaju zakonitog odustanka od ugovora, povraćaj sredstava izvršava se bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonom propisanom roku. Prodavac može, u slučajevima dozvoljenim zakonom, odložiti povraćaj dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povratom robe, odustankom od kupovine ili reklamacijama možete nas kontaktirati na:

E-mail: strongnutritionrs@gmail.com